Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 12.96%
DENÚNCIAS 10 4.63%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0.46%
DÚVIDAS 4 1.85%
ELOGIOS 85 39.35%
FALE CONOSCO 40 18.52%
ORIENTAÇÃO/INFORMAÇÃO 9 4.17%
RECLAMAÇÕES 26 12.04%
SERVIÇOS 4 1.85%
SOLICITAÇÕES 2 0.93%
SUGESTÕES 4 1.85%
URGÊNCIAS 2 0.93%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 23 10.65%
E-MAIL 6 2.78%
FALE CONOSCO 108 50.00%
OUTROS 1 0.46%
PRESENCIAL 10 4.63%
TELEFONE 1 0.46%
WEBSITE 66 30.56%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS 56 25.93%
CONSÓRCIO PÚBLICO DE SAÚDE DA MICRORREGIÃO DE ARACATI 67 31.02%
NÃO INFORMADO 30 13.89%
POLICLÍNICA - DR. JOSÉ HAMILTON SARAIVA BARBOSA 62 28.70%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
6 2.78%
2022 10 4.63%
2023 110 50.93%
2024 67 31.02%
2025 22 10.19%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 98 45.37%
MASCULINO 30 13.89%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1.85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 13 6.02%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1.39%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 7.41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7.41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 2.78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 13.43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 17.13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0.46%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 24
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 131

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Contatos da ouvidoria

(88) 98101-3933

ouvidoriapoliaracati@saude.ce.gov.br

Endereço da ouvidoria

Rua Armando Praça, 805 - Várzea da Matriz - CEP: 62800-000 - Aracati\CE

Horário da ouvidoria

Segunda à Sexta-feira das 07:00 às 17:00 Hs

Última manifestação: 31/03/2023 16:21:25

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